Última actualización: 19/09/2025
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Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo. Te reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar -no los adicionales por entrega urgente-, dentro de 14 días desde tu comunicación y tras recibir los productos o prueba de su devolución. Debes devolver el producto en buen estado; puedes manipularlo para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Excepciones: productos personalizados o precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados. Basado en Directiva 2011/83/UE y LGDCU en España. Cómo ejercerlo: escribe a devoluciones@firlight.eu indicando número de pedido. Te facilitaremos etiqueta y dirección de devolución.
Todos los productos cuentan con garantía legal de conformidad de 3 años en España -para consumidores-, y disponibilidad de repuestos durante 10 años desde el fin de la producción, conforme a la normativa española derivada de la Directiva (UE) 2019/771, transpuesta por el RDL 7/2021. La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre desgaste normal, uso indebido ni daños por manipulación no autorizada.
Nuestros dispositivos convierten calor en electricidad. Precauciones: no toques superficies calientes, usa el soporte incluido y sigue el manual; no uses cerca de materiales inflamables; producto para uso civil, no sanitario; cumplimos con la seguridad general de productos (Reglamento (UE) 2023/988).
Nuestros equipos eléctricos y electrónicos cumplen con las directivas y reglamentos aplicables: EMC 2014/30/UE sobre compatibilidad electromagnética; RoHS 2011/65/UE sobre restricción de sustancias peligrosas; otras normas sectoriales que puedan aplicar, por ejemplo baterías o radio si existiera conectividad. Para productos con baterías, aplicamos el Reglamento (UE) 2023/1542 sobre baterías y residuos de baterías.
Si tu producto es un AEE -aparato eléctrico o electrónico-, podrás entregarlo al final de su vida útil en puntos RAEE o solicitar recogida, lo que puede tener coste. Para baterías, sigue la red de puntos autorizados. Gestionamos envases conforme a la normativa española de residuos y envases, en particular la Directiva WEEE 2012/19/UE y, en España, la Ley 7/2022 y el RD 1055/2022.
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